Politica de reembolsos y devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones

Si deseas devolver tu cuadro, cuentas con un plazo de 15 días desde la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de cuadros personalizados o hechos a medida.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro (producto incorrecto o defectuoso). Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

2. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.Nuestras ilustraciones son reproducciones impresas en formato póster y, debido a que cada producto se elabora bajo pedido, no aceptamos devoluciones por malentendidos sobre el tipo de artículo adquirido. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse dependiendo de la entidad bancaria.

En caso de que el cuadro haya llegado dañado, deberás enviarnos fotos del producto y del embalaje en un plazo de 48 horas desde la recepción para que podamos ofrecerte una reposición sin costo adicional o un reembolso total.

3. Productos no elegibles para devolución

• Cuadros personalizados o hechos a medida.

• Productos en oferta o liquidación.

• Artículos dañados por mal uso o manipulación inadecuada.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria